F.A.Q.

Quels sont les horaires de la réception ?
La réception est ouverte de 8h00 à 21h00. Les clients qui partent avant 8h00 sont priés de payer le compte le soir avant le départ.

Quels sont les horaires du concierge ?
Le concierge est présent de 21h à 4h. On avise la clientèle que la clé de la chambre doit être remise à la réception chaque fois que vous laissez l'hôtel ; en vous rappelant que la clé de la chambre ouvre seulement la porte de la chambre mais non pas la porte du concierge. Pour un retour à l'hôtel après 4h, merci de prévenir le personnel en fonction.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Petit-déjeuner : de 8h à 10h. En cas de départs très tôt le matin, il suffira de contacter notre personnel un jour avant pour se mettre d'accord sur un service anticipé, en fonction de notre disponibilité.

Quels sont les horaires du bar ?
Le bar est ouvert également à la clientèle externe, de 8h à 1h.

Quel est l'horaire d'utilisation et d'ouverture du garage de l'hôtel ?
Le garage est ouvert de 8h à 1h. D'autres horaires peuvent être acceptés après accord avec la direction.

Comment fonctionne le parking situé à 500 mètres de l'hôtel ?
Le client reçoit la clé, après caution, du portail d'entrée. Nos places sont marquées avec les numéros à votre disposition. Merci de rendre la clé au moment de votre départ.

Que comprend le tarif de la chambre ?
Le meilleur tarif disponible comprend la chambre avec petit-déjeuner sous forme de buffet, Internet Wi-Fi dans les espaces communs, service et taxes inclus.

Comment se déroule le paiement ?
Le paiement se fait uniquement en liquide ou par chèque. Les cartes de crédit et les cartes bancaires ne sont pas acceptées.

Doit-on laisser un pourboire ?
Les pourboires sont bienvenus mais ce n'est pas obligatoire. Il s'agit généralement d'un simple remerciement pour un service apprécié.

Comment fonctionne l'air conditionné ?
Pour obtenir un conditionnement d'air parfait, il faut que toutes les fenêtres de la chambre soient fermées, autrement le fonctionnement est interrompu par les capteurs présents dans la chambre.

Y-a-t'il un rideau de douche pour la chaise-longue et la piscine ?
Oui, il faut le demander au personnel de la réception.

Faut-il laisser une caution pour la location de l'I-pad et pour les bicyclettes ?
Oui, la caution dépend de la valeur de la location, pour les éventuels dégâts provoqués par le client.

Y-a-t'il un coffre-fort ?
Le coffre-fort est commun, à disposition de la clientèle à titre gratuit, après avoir obtenu le reçu délivré par la réception. La direction répond seulement de l'argent et des objets déposés dans le coffre-fort selon les lois en vigueur.

Comment fonctionne le téléphone ?
L'activation est demandée par la réception pour pouvoir débiter le coût des appels sur le compte du client. Avec la touche 0, tous les appels, nationaux et internationaux sont autorisés. La touche 9 permet de contacter la réception et le service de réveil.

Quels sont les fêtes principales à Vérone et au lac de Garde ?
Les fêtes principales sont : Pâques, 1er mai; Ascension, Pentecôte, Corpus Domini et 15 août. Les principaux salons à Vérone sont : Vinitaly, Salon du Luxe, Fiera Marmomacchine (salon du marbre), Fieracavalli (foire aux chevaux). Les principaux événements au lac de Garde (Bardolino) sont : Triathlon, Palio del Chiaretto, régate delle Bisse, Fête du raisin.

Combien coûte un taxi ?
Le coût du taxi varie en fonction du trajet. Supplément nocturne + 20 %. Pour de plus amples informations merci de contacter la réception.