Veelgestelde vragen

Welke uurregeling heeft de receptie?
De receptie is open van 8u00 tot 21u00. Klanten doe vóór 8u00 vertrekken dienen af te rekenen de avond voordien.

Welke uurregeling heeft de portierdienst?
De portierdienst werkt van 21u00 tot 04u00. De klanten dienen de sleutel van hun kamer aan de receptie te overhandigen telkens ze het hotel verlaten; de kamersleutel opent alleen de deur van de kamer, niet deze van de portieringang. Gelieve vooraf met het betreffende personeel af te spreken indien na 04u00 wenst naar het hotel terug te keren.

Welke uurregeling geldt voor het ontbijt?
Ontbijt: van 8u00 tot 10u00. Indien u heel vroeg 's morgens vertrekt, kunt u het personeel hier een dag vooraf van verwittigen om een vervroegde ontbijtdienst aan te vragen. Dit is afhankelijk van onze beschikbaarheid.

Welke uurregeling geldt voor de bar?
De bar is ook open voor externe klanten, elke dag van 08u00 tot 01u00.

Welke uurregeling geldt voor het gebruik en opening van de garage van het hotel?
De garage is open van 08u00 tot 01u00. Mits akkoord van de directie kan de garage ook buiten deze uren worden gebruikt.

Hoe maakt men gebruik van de parking op 500 m van het hotel?
De klant ontvangt bij aankomst de sleutel van de toegangspoort mits betaling van een waarborg. Onze parkeerplaatsen staan aangeduid met de nummers die uw worden overhandigd. U wordt verzocht de sleutel terug te bezorgen bij uw vertrek.

Wat is inbegrepen in de kamerprijs?
Onze beste prijs voorziet een kamer met ontbijtbuffet, Wi-Fi in de algemene ruimten, dienst en taksen inbegrepen.

Hoe verloopt de betaling?
De betaling wordt alleen aanvaard in contanten of per cheque. We aanvaarden geen kredietkaarten of bankkaarten.

Welke zijn de gebruiken voor wat betreft fooien?
Fooien zijn welkom maar niet verplicht; het betreft doorgaans een "teken van dank" voor een goede dienstverlening.

Hoe werkt de airconditioning?
Voor een perfect resultaat moeten alle ramen van de kamer dicht zijn, anders wordt de werking onderbroken door de sensors in de kamers.

Is er een badhanddoek voorzien voor het zonnebed en het zwembad?
Ja, u hoeft dit alleen te vragen aan de receptie.

Is er een waarborg te betalen voor het huren van een Ipad of voor de fietsen?
Ja, er wordt een waarborg bepaald in functie van de huurwaarde, voor de eventuele beschadiging vanwege de klant.

Is er een kluis aanwezig?
De kluis is algemeen en staat gratis ter beschikking van de klanten tegen uitgifte van een ontvangstbewijs vanwege het receptiepersoneel. De directie is alleen aansprakelijk voor de voorwerpen in de kluis overeenkomstig de geldende wetten.

Hoe gebruikt men de telefoon?
De receptie vraagt de toestemming aan om de bedragen voor de oproepen aan te rekenen op de rekening van de klant. Via de toets 0 kan men zowel nationale als internationale oproepen maken. Via de toets 9 bereikt met de receptie en de wekdienst.

Welke zijn de belangrijkste feestdagen van Verona en het Gardameer?
De belangrijkste feestdagen zijn: Pasen, 1 mei, O.L. Hemelvaart, Pinksteren, Sacramentsdag en 15 augustus. De belangrijkste beurzen te Verona zijn: Vinitaly, Fiera del Lusso, Fiera Marmomacchine, Fieracavalli. De belangrijkste evenementen van het Gardameer (Bardolino) zijn: de triatlon, de Palio del Chiaretto (roséwijnfeest), de regata delle Bisse (wedstrijd), het Festa dell’uva (druivenoogstfeest).

Hoeveel kost een taxi?
De kosten voor een taxi zijn afhankelijk van de rit. Nachtsupplement +20%. Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met de receptie.